1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la Áreas Restringidas de las "Páginas Web" alojada en el nombre de dominio www.ProyectoPyme.es  de la empresa nacional, ProyectoPyme CONSULTORES, S.L., con CIF B13414313, con número de teléfono de contacto: +34.902.012.725 y con dirección electrónica de contacto: info@ProyectoPyme.es, dirección que  figura como correo electrónico principal, en el Registro Mercantil de Ciudad Real, donde la mercantil está inscrita, en el Tomo: 392, Libro: 0, Hoja: CR- 15247, Folio: 13, Inscripción: 1ª, ( y que en adelante, será citada como ProyectoPyme®), cuyo objeto social es la Adaptación de las PYME´s a la legislación vigente en materia de Nuevas Tecnologías, la implantación de Sistemas de Seguridad Informática Avanzada, el desarrollo de programas informáticos para cumplir la L.O.P.D. y la impartición de programas de formación de alto rendimiento, tanto presenciales, como a través de plataformas de eLearning.

La mera utilización de la página web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen, así como la Política de Privacidad, Aviso Legal y Código Deontológico de ProyectoPyme®.

A través del nombre de dominio www.ProyectoPyme.es, se facilitará a los PymePartners certificados, la posibilidad de acceder a contenidos, servicios especiales y demás información exclusiva para distribuidores de la presente entidad.

Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre ProyectoPyme® y sus PymePartners o distribuidores.

ProyectoPyme® está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la página web, sin necesidad de previo aviso.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE USUARIO

2.1- Condiciones de Acceso y Uso

A través del nombre de dominio www.ProyectoPyme.es, los PymePartners certificados  podrán acceder a la información contenida en las áreas restringidas de la citada página web.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de ProyectoPyme® o cualquiera de sus PymePartners, distribuidores, colaboradores, clientes y/o terceros.

El PymePartners certificado, protegerá toda la documentación e información confidencial, evitando la distribución de cualquier contenido que se encuentre en esta página web, en nuestra Intranet y cualquier otra Área Restringida.

ProyectoPyme®, no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

Para el acceso a los contenidos y servicios diseñados para PymePartners, se exigirá el registro y su correspondiente registro como usuario registrado. Estos servicios están restringidos para PymePartners certificados y esta relación estará regulada en un contrato firmado por duplicado.

En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de ProyectoPyme®, en la siguiente dirección: https://www.ProyectoPyme.es/politica_privacidad.html

2.1.1- Registro de Usuario

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, ProyectoPyme® se reserva algunos de los servicios ofrecidos a través del portal para los PymePartners certificados, para lo cual será necesario cumplimentar los correspondientes formularios, como por ejemplo el del area de comercio electrónico, alojado en la sección "Licenicas" .

El PymePartner certificado, se compromete a seleccionar, usar y conservar su "PymePIN" dotado de un nombre de usuario y su contraseña" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso o "PymePIN") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes

2.1.2- Asignación de las Claves de Acceso

Para acceder a la Intranet de ProyectoPyme® el PymePartners, recibirá unas claves de acceso definidas por la central de ProyectoPyme®.

En otras secciones, como la de comercio electrónico, el PymePartner, tendrá la opción de elegir e indicar sus propias claves de acceso. El PymePartner no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden publico. ProyectoPyme® se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas y también cualquier usuario que no mantenga al día sus pagos.

La reasignación de Claves de Acceso al Área de Comercio Electrónico, se produce de manera aleatoria y automática, en casos de pérdida de la misma se remitirá a la cuenta de correo electrónico del PymePartner inmediatamente después de ser solicitada vía web, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por el PymePartner.

En defecto de elección por parte del PymePartner, las Claves de Acceso podrán ser asignadas automáticamente por ProyectoPyme®.

2.1.3- Uso y Custodia

El PymePartner se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros las mismas.

El Usuario Registrado, se compromete a comunicar a la mayor brevedad al Webmaster de ProyectoPyme® en la dirección de correo electrónico: webmaster@ProyectoPyme.es, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier posible riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

Estas Claves de Acceso, solamente podrán ser utilizadas por PymePartners certificados.

ProyectoPyme® queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

ProyectoPyme® cuenta con numerosos sistemas de seguridad, como es un certificado SSL para que las compras se efectúen con total seguridad, cifrando todos los datos económicos y de tarjeta crédito de los PymePartners.

2.2 Contenido y Actuaciones del PymePartner

El PymePartner, se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web de ProyectoPyme® o de terceros previamente proporcionada por ProyectoPyme® y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El PymePartner, deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad de ProyectoPyme®.

Igualmente el PymePartner, adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar esta página web, sus bases de datos, archivos, así como no introducir, ni difundir "virus informáticos o gusanos" o cualquier tipo de amenazas que puedan producir alteraciones de los contenidos o sistemas integrantes de la web de ProyectoPyme®.

El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento por escrito de ProyectoPyme®.

A este respecto, ProyectoPyme® se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático, o cualquier amenaza introducida por terceros o por fallos de conectividad, o de la red eléctrica, ajenos a ProyectoPyme® provocados por los proveedores de servicios de internet o cualquier otra empresa.

El Usuario Registrado se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

Contenido de la Página Web

La página web tiene como objetivo principal proporcionar un servicio de información y distribución de productos de software y servicios de Protección de Datos y Seguridad de la Información, con metodologías registradas que son propiedad de ProyectoPyme®.

La Base de Datos del Área de Comercio Electrónico, propiedad de ProyectoPyme®, contiene toda la información necesaria que el PymePartner pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios y descripción técnica completa de los productos y servicios de Protección de Datos y Seguridad Informática Avanzada objeto de la sociedad.

La información proporcionada, no deberá ser considerada en ningún momento, ni completa ni exhaustiva, debido a las posibles variaciones en los productos y servicios existentes. ProyectoPyme®, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios y cualquier característica de los mismos.

Será responsabilidad de los PymePartners y usuarios registrados, mantener actualizados cualquiera de sus datos identificativos y de contacto.

ProyectoPyme®, manifiesta que el producto o servicio ofrecido, se corresponde con la descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones de la descripción técnica o el precio.
 

3. DEERECHOS Y OBLIGACIONES DE ProyectoPyme®

ProyectoPyme®, responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.

ProyectoPyme®, se compromete a la adopción de las medidas de seguridad mínimas que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.

Siguiendo los códigos de buenas prácticas, toda nuestra página web incluida el área de comercio electrónico se hallan bajo una conexión segura SSL, en la que los todos sus datos viajan cifrados.

ProyectoPyme® no será responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información, a la página web titularidad de ProyectoPyme®.

ProyectoPyme® se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio, sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la página web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página web.

En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.

ProyectoPyme® no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la página web debido a interrupciones, fallos etc.. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los usuarios y PymePartners por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la página web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

ProyectoPyme®, asegura haber realizado un mínimo de tres comprobaciones con antivirus de tres firmas diferentes, antes de colgar cualquier archivo en nuestras páginas web e intranet.

ProyectoPyme®, pone a disposición de los Usuarios una selección de "links" o enlaces de interés, que permitirán al Usuario acceder a otras páginas web relacionadas con el objeto social del Portal u otros diferentes. ProyectoPyme®, no será responsable del contenido de las páginas web a las que accedan los usuarios, clientes o PymePartners o PymeAsesores, a través de esta sección de enlaces de interés o cualquier otro "link", en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte ProyectoPyme® tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueándolos cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.

4. OFERTAS, PRECIOS, PAGOS Y PLAZOS DE ENTREGA

En base a su política comercial, ProyectoPyme® podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por volumen de compra de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular ProyectoPyme® en su debido momento. No obstante, será ProyectoPyme® quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por otros PymePartners.

ProyectoPyme® tiene una misma política de precios para todos sus PymePartners y cualquier descuento no es arbitrario y siempre está justificado e irá ligado a un descuento por volumen de compras o promociones por lanzamiento de nuevos productos o nuevas versiones de software. ProyectoPyme® tiene potestad para realizar descuentos o regalos de licencias para incrementar las ventas en una zona, temporada o distribuidor.

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto no incluye ni el IVA, ni los posibles gastos de manipulación o portes, cuando fueran necesarios, (nunca para compras de software, ya que se descargarán gratuitamente desde nuestra web).

ProyectoPyme® se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente ProyectoPyme® podrá premiar a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por ProyectoPyme® libre y voluntariamente y a su sola discreción.

Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por ProyectoPyme® en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado.

Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por el cliente.

Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro, posteriormente se recibirá por correo electrónico el pedido con los precios definitivos de los productos y servicios adquiridos. Será necesario enviar a facturacion@ProyectoPyme.es el justificante del pago del importe total del pedido incluyendo el IVA.

El PymePartner, podrá elegir una fecha y hora de activación que deberá indicar en la dirección soporte@ProyectoPyme.es indicando su número de pedido, número de teléfono de contacto y persona de contacto el día de la activación y podrán ser activadas al instante. Se admitirán pagos por transferencia Bancaria y con Tarjeta de Crédito, a través de PayPal.

El plazo de entrega de productos tangibles dependerá de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que ProyectoPyme® recibe el importe total del pedido. ProyectoPyme® realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a ProyectoPyme®.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de ProyectoPyme®, no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado, por otro, del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

Si el retraso en la entrega es imputable a ProyectoPyme® y supera los 15 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Así mismo, ProyectoPyme® no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes derivados por la devolución.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a ProyectoPyme® el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:

> Transferencia bancaria a la cuenta bancaria que le remitirá nuestra tienda al finalizar el pedido.

> Tarjeta de Crédito.

Una vez recibido el comprobante del pago en la dirección: facturacion@ProyectoPyme.es se iniciará por parte de ProyectoPyme® la tramitación del pedido.

ProyectoPyme® no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de 7 días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, ProyectoPyme® procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece en la suscripción, o a otra indicada por el cliente.

La factura se enviará una vez el pedido esté totalmente abonado.

ProyectoPyme®, procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, los proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso.

ProyectoPyme®, podrá así mismo, variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo, acompañará a cada envío de productos tangibles. El receptor, se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Así mismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista, coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega, dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por ProyectoPyme®, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes.

Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También, es imprescindible que se comunique a ProyectoPyme® dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, ProyectoPyme® no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

ProyectoPyme® ofrece a sus clientes distintas formas de pago, con el objeto de facilitarle el método más conveniente.

5. GARANTÍA

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El PymePartner queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de ProyectoPyme®.

La garantía, se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ProyectoPyme® no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

ProyectoPyme®, no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en el recuadro de garantías proporcionado por ProyectoPyme® en su página web, los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido para cada producto.

ProyectoPyme®, podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

1. Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

2. Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
 
3. Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por ProyectoPyme®.

4. En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

5. Si es un producto de software, o cualquiera que sea fácilmente replicable, por ejemplo cursos de formación.

6. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN

ProyectoPyme®, no admitirá devoluciones en programas de software, servicios de formación o mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. ProyectoPyme® se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

ProyectoPyme® solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. ProyectoPyme® aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

2. La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto ProyectoPyme® estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

3. La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado ProyectoPyme® en su oferta en firme

4. ProyectoPyme® procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

5. ProyectoPyme® aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

 
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de la sociedad ProyectoPyme CONSULTORES, S.L., o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), ProyectoPyme®, otorgará un plazo de 7 días para la resolución o desistimiento del contrato.

No obstante lo anterior, ProyectoPyme® conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por ProyectoPyme® y remitido al PymePARTNER con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por ProyectoPyme® están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de ProyectoPyme®. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por ProyectoPyme®.

Igualmente, ProyectoPyme® será el responsable de obtener el permiso para la utilización de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte de la página web y que no sean propiedad de ProyectoPyme®.

Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web www.ProyectoPyme.es, han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad, razón por la cual ProyectoPyme® no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o la no actualización de los contenidos.

La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

ProyectoPyme®, velará en todo momento por adaptar su página web a cualquier cambio o actualización legal en materia de servicios telemáticos.

8. SEGURIDAD LEGAL

ProyectoPyme®, está adscrita al Sistema Arbitral de Consumo, regulado por el Real Decreto 636/1993, de 3 de Mayo, en desarrollo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y de la Ley de Arbitraje. Dicho sistema pretende satisfacer la necesidad, tanto de consumidores como de empresarios, de resolver las reclamaciones de aquéllos a través de mecanismos extrajudiciales simples, rápidos, eficaces y gratuitos.

El Sistema Arbitral de Consumo es voluntario para las partes, que cuentan siempre con la opción de la justicia ordinaria. Sin embargo, dicho Sistema presenta importantes ventajas sobre ésta, ya que ofrece un servicio rápido y eficaz en caso de conflictos, y sin gasto alguno para las partes. El distintivo oficial de la Junta Arbitral Nacional de Consumo es en definitiva, una garantía para el usuario y una etiqueta de calidad para el empresario.

Es el Sistema español de Autorregulación para el Comercio Electrónico con consumidores y la Publicidad Interactiva, el Sistema de Autorregulación de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva organizado conjuntamente por la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) y la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) y con la presencia de IAB-Spain como entidad colaboradora, y de ocho asociaciones más como participantes (FECEMD, AEA, AEAP, FNEP, AGEMDI, AM, AMPE y ASIMELEC).

 
CONFIANZA ONLINE es el primer sistema de autorregulación que ha sido reconocido por las autoridades españolas con el otorgamiento del “Distintivo Público de confianza en línea” por el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero.

Por el solo hecho de su adhesión a confianza online, ProyectoPyme® asume los siguientes compromisos:

1. Respetar las normas del “Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva” de confianza online en sus actividades de publicidad y/o transacciones contractuales con consumidores realizadas a través de medios electrónicos de comunicación a distancia.

2. Someterse al Jurado de la Publicidad de Autocontrol para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción de las normas del “Código Ético” en relación con la publicidad. Acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las resoluciones que en consecuencia emita el Jurado de la Publicidad.

3. Someterse al arbitraje de la Junta Arbitral Nacional de Consumo para la resolución de las reclamaciones que se presenten por presunta infracción de las normas del “Código Ético” relativas a la contratación electrónica con consumidores, cuando no hayan podido ser resueltas por la mediación de AECEM.

4. Acatar y cumplir inmediatamente el contenido de las decisiones que en consecuencia dicte la Junta Arbitral Nacional de Consumo.